Brinner du för kundservice och har ett genuint intresse för teknik och digitalisering? Just nu har vi en öppning i vårt IOS-team där vi söker en IOS Support Specialist.

Om bolaget

Unident startades 1992 med ambitionen att förnya dentalbranschen och förbättra tandhälsan för alla. Ända sedan dess har vi varit nyskapande inom tandvården. Att erbjuda innovativa produkter, förstklassig service och nya arbetssätt har alltid legat i vårt DNA.

Vår starka kundsupport är unik i branschen och bidrar till att minska komplexiteten, frigöra tid och stödja våra kunders ambitioner att integrera det dagliga arbetet med ny digital teknik. Genom att hitta lösningar på dessa utmaningar backar vi upp våra kunder – hela vägen.

Unident, finns representerat i hela Norden, med kontor i Stockholm Sverige, Horten Norge, Köpenhamn Danmark och Helsingfors Finland. Huvudkontoret ligger i Falkenberg på den svenska västkusten. Unident har idag +250 medarbetare, och omsätter +800 miljoner SEK. Unident är en del av Nuent Group som är en expansiv dentalkoncern som ägs av Triton. Med denna starka ägarbild har vi en stabil grund att fortsatt driva utvecklingen av tandvårdsindustrin framåt.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som IOS Support Specialist blir du en del av vårt kompetenta nordiska supportteam med många års samlad erfarenhet och med fokus på att hjälpa kunden få in digital teknik i vardagen.

Din huvudsakliga arbetsuppgift är att via telefon, fjärruppkoppling samt e-post ge våra kunder teknisk support samt programsupport för intraorala scanners och tillhörande system.

Digitala avtryck med intraoral scanners är tandvårdens framtid. Ett digitalt avtryck går snabbare, smidigare och ger mycket högre kvalitet på avtrycket jämfört med traditionell teknik. Vi erbjuder våra kunder digitala avtrycksscanners samt digitala planeringsverktyg från ledande tillverkare med kontinuerlig uppdatering av mjukvara samt support och utbildning.

Frågor och problem som du supporterar kan vara allt från enklare inställningar till mer komplexa problem som att bistå tandläkaren vid patientbehandling med scanners. Utöver detta ingår även förinstallationer på scanners inför leverans till kund i rollen.

Du rapporterar till IOS Service & Support Manager och ingår i vårt svenska supportteam med 5 andra kollegor. Placeringsort är i Falkenberg eller Stockholm och tjänsten är en tillsvidareanställning.

Din profil

Du är en serviceinriktad problemlösare som brinner för att hjälpa våra kunder och ge dem en positiv kundupplevelse. Du är lyhörd för kundens behov och med en lugn och trygg kommunikation hjälper du dem på bästa sätt.

Vidare är du en lagspelare som gillar att jobba i grupp, bidrar med positiv energi och som trivs i en miljö där vi delar kunskap med varandra. Vi ser också att du har ett genuint IT- och teknikintresse med en nyfikenhet för digitalisering samt har en mycket god IT och datorvana.

Övriga kunskaper:

• Vi ser det som positivt om du har en dental bakgrund och/eller IT-bakgrund i form av utbildning eller arbetslivserfarenhet.
• Du är en erfaren användare av Microsoft Windows, Office 365, Teams etc.
• Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift
• Tidigare arbete med IOS (intraoral scanner) är meriterande
• Erfarenhet från arbete i CRM-system är meriterande
• Arbetslivserfarenhet inom kundsupport/kundservice/IT-support är meriterande

Kultur

Teamwork ett av Unidents viktigaste värdeord. Våra medarbetare är en härlig blandning människor som lär av varandra och delar på erfarenheter och tillsammans bildar varumärket Unident. För oss är det viktigt att våra medarbetare skrattar och trivs, utvecklas, får respekt och uppskattning.

God och flexibel arbetsmiljö:

Vi tror att man utvecklas genom att träffas, att goda idéer ofta kommer i fikarummet eller vid ett möte med en kollega, samt att information lättare sprids under en arbetsdag där man faktiskt ses. Därför har alla hos oss en kontorstillhörighet och en fysisk arbetsplats samtidigt som vi har en flexibel arbetsplatspolicy. Hos oss är det lika självklart att man kan arbeta hemifrån någon dag i veckan samtidigt som det är lika självklart att man vill vara på plats de andra dagarna i veckan.

Låter tjänsten intressant?

Ansök direkt här på vår karriärsida!