Brinner du för att hjälpa kunder och vill tillbringa dina dagar på en härlig arbetsplats omgiven av engagerade och kunniga medarbetare? Vi söker nu en erfaren kundtjänstmedarbetare till vårt huvudkontor i Falkenberg.

Om Unident

Unident startade 1992 med ambitionen att förnya dentalbranschen och förbättra tandhälsan för alla. Ända sedan dess har vi varit nyskapande inom tandvården. Att erbjuda innovativa produkter, förstklassig service och nya arbetssätt har alltid legat i vårt DNA.

Vår starka kundsupport är unik i branschen och bidrar till att minska komplexiteten, frigöra tid och stödja våra kunders ambitioner att integrera det dagliga arbetet med ny digital teknik. Genom att hitta lösningar på dessa utmaningar backar vi upp våra kunder – hela vägen.

Unident finns representerat i hela Norden, med kontor i Stockholm Sverige, Horten Norge, Köpenhamn Danmark och Helsingfors Finland. Huvudkontoret ligger i Falkenberg på den svenska västkusten. Koncernen har idag +250 medarbetare, totalt 100 personer i Sverige varav 60 i Falkenberg och 40 i Stockholm och omsätter +700 miljoner SEK. Vi är Nordens 3:e största dentalhandel och ledande inom bl.a. röntgen och bild.

Om tjänsten

I rollen som kundtjänstmedarbetare är din huvudsakliga uppgift att hantera inkommande kundärenden via telefon och mail och leverera service i världsklass. Försäljning är en naturlig del av varje samtal där du fångar upp kundens intresse och tillgodoser deras behov.

Du kommer också att:

• Styra och stötta våra kunder att beställa via vår webshop.
• Vara ett internt stöd till våra utesäljare genom att kontinuerligt uppdatera vårt kundregister.
• Hantera enklare ekonomiärenden såsom fakturakopior och kreditering samt vid behov göra kundbesök och medverka på mässor och möten.

Det är en varierad tjänst som innehåller både säljkontakter, administration och problemlösning och du är en viktig spelare både intern och externt i syfte att backa upp både dina kollegor och våra kunder.

Din profil

 Som person är du engagerad och driven. Du brinner för att hjälpa andra och har lätt för att samarbeta och tillför arbetsglädje i laget. Du är van vid ett stort kundfokus, har ett trevligt bemötande och en hög känsla för service.

Arbetet på kundtjänst kan vara hektiskt det är därför viktigt att det faller sig naturligt för dig att periodvis hantera hög arbetsbelastning och att du ser det som en del i ditt arbete att också kunna bemöta missnöjda kunder.

Du jobbar strukturerat, använder telefon som ditt främsta arbetsredskap samt har lätt att förstå och ta till dig information och nya arbetssätt.

Hos oss händer det mycket och därför behöver man vara positivt inställd till förändringar.

Erfarenheter som krävs:

• Dokumenterad yrkeserfarenhet inom kundservice och försäljning
• Erfarenhet av att hantera enklare ekonomiärenden fakturakopior, kreditering etc
• Van att arbeta i affärssystem och ärendehanteringssystem
• Erfarenhet från webshop
• God telefonvana, goda datorkunskaper
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska
• Dental bakgrund och/eller kunskap om dentala produkter är meriterande
• Om du inte kommer från dentalbranschen, ser du det som en rolig utmaning att lära dig om våra dentalprodukter

Kultur
Teamwork ett av Unident´s viktigaste värdeord. Våra medarbetare är en härlig blandning människor som lär av varandra och delar på erfarenheter och tillsammans bildar varumärket Unident. För oss är det viktigt att våra medarbetare skrattar och trivs, utvecklas, får respekt och uppskattning.

God och flexibel arbetsmiljö:

Vi tror att man utvecklas genom att träffas, att goda idéer ofta kommer i fikarummet eller vid ett möte med en kollega, samt att information lättare sprids under en arbetsdag där man faktiskt ses. Därför har alla hos oss en kontorstillhörighet och en fysisk arbetsplats samtidigt som vi har en flexibel arbetsplatspolicy. Hos oss är det lika självklart att man kan arbeta hemifrån någon dag i veckan samtidigt som det är lika självklart att man vill vara på plats de andra dagarna i veckan.
För den här tjänsten så tillhör man Falkenbergskontoret och tjänsten är på heltid.

Låter tjänsten intressant?
Ansök direkt här på vår kärriärsida!

Har du frågor om tjänsten kan du maila camilla.lydemar@unident.se,  lägg tjänstens titel i rubrikfältet.